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Los medios de difusión ContactForum son los únicos medios impresos y electrónicos especializados en México, dedicados a la difusión de las tendencias y mejores prácticas en la Administración de las Relaciones Empresa-Cliente y Centros de Contacto.

Tienen la misión de contribuir a la formación de las personas responsables de dirigir las áreas de Contacto con Clientes-Ciudadanos e impulsar el desarrollo de esta industria en México y América Latina.

Están dirigidos a Directivos, ejecutivos, profesionistas y tomadores de decisiones, respecto a las mejores estrategias y soluciones para mejorar las relaciones empresa-cliente / gobierno-ciudadano.

En ellos se publica la información más actualizada y relevante sobre: tendencias, estrategia empresarial, relaciones empresa-cliente, factor humanos, estudios, casos de éxito en Centros de Contacto, Responsabilidad social y Tecnología: CRM, Comunicaciones Unificadas, Social Media y Redes sociales.

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