CAS (Call Accounting System)

Herramienta de software que rastrea una llamada tanto de salida como de entrada. Registra información referente a su origen, destino, hora de inicio, hora de terminación, así como el registro correspondiente de la solución misma y la forma como se consiguió. También conocido como Tarificador.

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

Agente

Persona quien recibe o realiza llamadas, referentes al Servicio al Cliente, ventas, cobranza, promoción, soporte

Leer Más >>