Códigos de actividad

Códigos que los agentes ingresan en el distribuidor ACD para identificar los tipos de llamadas que están atendiendo. El distribuidor ACD puede generar informes sobre los tipos de llamadas, por tiempo de atención, hora del día, etc.

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Hosting

Es la acción de proveer el almacenaje, conectividad y servicios necesarios para desplegar las páginas

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SharePoint

Plataforma de información central para las empresas que necesitan proteger, mantener y dar soporte técnico

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