Control

Consiste en el proceso de escuchar las llamadas de los agentes con el propósito de mantener el nivel de calidad. También denominado “observación del servicio”.

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

TCP/IP

Protocolos que rigen el intercambio de información secuencial. Este protocolo fue diseñado por el Departamento

Leer Más >>