Costo de la demora

Dinero que cuesta poner a los clientes en la cola, suponiendo que se ofrece un servicio de llamadas sin cargo.

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Es la tecnología de la captación, grabación, procesamiento, almacenamiento, transmisión y reconstrucción por medios electrónicos

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Puerto IP

En general se refiere al número máximo de terminales que simultáneamente pueden estar conectadas a

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