Informes históricos

Informes que registran el desempeño del centro de llamadas y los agentes durante un período de específico. Los informes históricos se generan en sistemas ACD, paquetes de software de sistemas ACD de otros proveedores y periféricos tales como unidades VRU y sistemas de registro de detalles de llamadas. El período de información histórica que pueden almacenar los sistemas varía según los diferentes sistemas.

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

Nearshore

Es un tipo de subcontratación (del inglés Outsourcing). Es el proceso de externalizar una actividad

Leer Más >>