Registro de detalles de llamadas

Datos de cada llamada, capturados y almacenados por el distribuidor ACD. Puede incluir detalle como troncal utilizada, tiempo en la cola, duración de la llamada, agente que atendió la llamada, número marcado (para las llamadas salientes) y otro tipo de información.

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Phishing

Intento por adquirir información confidencial, como nombres de usuario, contraseñas y detalles de tarjetas de

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