Elia Santillán #mujeresliderescx

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Elia Santillán Moncayo, Directora de Negocios, Atento México

En mi experiencia he tenido la posibilidad de brindar los servicios a diferentes sectores; muchas veces yo misma soy un cliente que me ayuda a ponerme en los zapatos del usuario final, lo que siente y piensa, en cómo quiere que lo atiendan. Esto me ha inspirado mucho en esta industria, el verse reflejado y el que pueda aportaren los diferentes sectores servicios, no sólo metodologías para la atención y mejora de la experiencia, sino acompañado de tecnología y sobre todo del factor humano.

He tenido la fortuna de encontrar retos importantes en mi carrera, los que han sido reconocidos y valorados independientemente del género que represento. He sentido mayor competitividad y cooperación por hombres, ya que representan, algunas veces, la mayor fuerza laboral en niveles jerárquicos de dirección.

María Asunción Aramburuzabala es el modelo de mujer que me inspira. El hecho de brillar y competir en un sector muy complejo y masculino; esa fuerza la ha llevado a hoy ser la Mujer más poderosa e importante de México.

En Atento creemos que, así como existe el compromiso con nuestro trabajo, así de importante es la familia de cada uno de los colaboradores, por lo que contamos con flexibilidad de horario con el propósito de disfrutar a nuestros seres queridos.

Trayectoria

Llevo más de 20 años de experiencia en este sector. Inicié en 1998 en Telemarketing y en 2002 ingresé a Atento México como Gerente de planificación. Actualmente ocupo la Dirección de Negocio BBVA. En lo particular me gusta mucho lo que hago como Directora de Negocios, soy la responsable de gestionar a uno de los bancos más importantes de México en todo el proceso de punta a punta, de venta, origen de créditos, atención a clientes y cobranza.

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