El reto de los BPO’s: brindar una experiencia diferenciada

De visita a las instalaciones del IMT, Rodrigo Llaguno, Director Regional para Atento México, nos platica cómo entró a la industria de servicio a clientes, cuáles son los retos que enfrenta Atento, cómo están cambiando los medios digitales la interacción con los clientes, qué planes tienen tanto para retener como atraer el talento y cuáles son las tendencias en la industria de BPO.

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