La nube: herramienta de transformación de los Centros de Contacto

En entrevista, Verónica Lumbreras, nos habla sobre cómo la nube se ha vuelto una herramienta de suma importancia en la transformación de los centros de contacto. De igual manera da algunas razones y consejos para transformar los Contact Centers tradicionales a digitales, de acuerdo con lo que está pidiendo el nuevo consumidor.

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