[Webinar] Retos del CX ante la nueva normalidad

Te has preguntado ¿Qué debo considerar para seleccionar una plataforma omnicanal? Y con ello … ¿Cuáles son las nuevas capacidades y habilidades que debo desarrollar en mi equipo? ¿Cuáles son las áreas de oportunidad que debo considerar ante un regreso de la cuarentena? ¿Cuál es la forma en que debo prepararme para un regreso más efectivo?

Objetivo: Reflexionaremos sobre la importancia que tiene la atención a través de diversos canales y la relevancia que adquiere la omnicanalidad para generar experiencias diferenciadas, así como el proceso de regreso a la nueva normalidad.

Imparte: Felipe Barbosa

Más información: j.villasenor@imt.com.mx

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