México fue sede del Premio LATAM 2020

Por: Berenice Hernández, Directora Divisional Servicios Profesionales, IMT

La Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes, ALOIC, es una asociación sin fines de lucro, constituida en 2012 para impulsar las mejores prácticas de la industria de Customer Experience en América Latina, así como consolidar el Premio LATAM a las “Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes”. Este galardón tiene como objetivo reconocer a aquellas empresas merecedoras de una distinción internacional por sus mejores prácticas de interacción con clientes. Actualmente ALOIC es reconocida en Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Paraguay y Perú como una asociación formal y seria, con ello, el Premio LATAM es el premio internacional de mayor reconocimiento en el sector.

El pasado 10 de marzo se celebró la 9a Edición del Premio LATAM en la Ciudad de México, en el marco del Global Customer Experience Forum bajo la organización del Instituto Mexicano de Teleservicios, a cargo de María Eugenia García Aguirre, quien asumió la presidencia de la ALOIC este año.

Durante la ceremonia de premiación María Eugenia comentó que “el objetivo de estas iniciativas es reconocer las buenas prácticas de la industria, así como la competitividad y proyectos de innovación de cada una de las más de 70 empresas que participaron en esta edición. Por otra parte, acelerar el intercambio de conocimiento entre nuestros países, que hemos venido consolidando a través de ALOIC”. Como todos los años, el Premio fue auditado por PWC.

En esta edición, México obtuvo el mayor número de preseas (ocho), de las cuales cinco fueron oro. Para festejar a los galardonados el IMT ofreció la celebración denominada Winners After Party, en medio de una noche llena de sorpresas para todos los ganadores, tanto nacionales como de los diferentes países que nos visitaron, en la que se contó con una feria mexicana con juegos tradicionales como lotería, pirinola, botes lecheros, hasta el típico grupo de mariachi para cerrar con broche de oro la noche.

Conoce a los ganadores

Alejandro Hamed, Valeria Facheti, Pablo de los Santos, Ana Karina Quessep y Alejandro Crivelli.

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