Voice of Customer

Implementamos mejores prácticas en los procesos de relacionamiento con clientes

Procesos inteligentes

Nos enfocamos en comprender el contexto total sobre el desarrollo de experiencias y procesos dirigidos al cliente; a través de soluciones y metodologías basadas en Analytics, acompañada de prácticas integrales en Business Intelligence.

Nuestro dimensionamiento abarca análisis cualitativos y cuantitativos, a través de 5 enfoques:

Analytics / BI

Speech Analytics Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

Text Analytics Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

Procesos inteligentes

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Monitoreo

3º Verificador sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

Voice of Customer

NPS Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, 

CSat Sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

Assessment

Benchmarking Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit,

Mystery Contact Sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

CX Design

Customer Journey Mapping Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit,

Touchpoints sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

Foro dedicado exclusivamente a las mejores prácticas y casos de éxito en las áreas de Centros de Contacto, Atención a Clientes, Customer Care, Calidad, y áreas de apoyo para administrar y mejorar la interacción con clientes y usuarios; presentados por los profesionales responsables de las empresas e instituciones líderes de México y el extranjero.

Soluciones para

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PyMes

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Call Center

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Start-up

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