Somos la organización líder en la industria de Customer Experience & Contact Centers – BPO, en México, Latinoamérica y el Caribe.
Hemos asesorado a más de 589 empresas de diferentes giros y capacitado a más de 60,000 ejecutivos capacitados.
Ofrecemos una completa gama de Soluciones, Cursos, Foros y Medios especializados.
Nuestros Eventos
El Global ContactForum, es el congreso organizado por el IMT desde 1997 y se ha convertido en un foro Internacional a partir de 2010. Es considerado como el encuentro más importante de la industria en México y América Latina, ya que reúne a más de 460 empresas…
El Seminario Customer ContactForum Guadalajara, está dirigido a todas las empresas de la industria en Guadalajara y la zona del Bajío. Este seminario está conformado por conferencias y talleres, organizado con el propósito de compartir conocimientos, experiencias …
El Customer ContactForum, se ha celebrado en la Ciudad de Monterrey desde el 2002, este evento de alcance regional se ha transformado en un espacio único en su género, dedicado exclusivamente a las mejores prácticas y casos de éxito en las áreas de Centros de Contacto, …
El CRM & Contact Center Leaders Forum es un foro exclusivo que reúne, desde el 2010, a un selecto grupo de altos directivos de empresas líderes, para conocer y discutir los temas estratégicos más relevantes de la actualidad, compartir experiencias, visiones y hacer networking de alto nivel.
Foro dedicado exclusivamente a las mejores prácticas y casos de éxito en las áreas de Centros de Contacto, Atención a Clientes, Customer Care, Calidad, y áreas de apoyo para administrar y mejorar la interacción con clientes y usuarios; presentados por los profesionales responsables de las empresas e instituciones líderes de México y el extranjero.
Foro exclusivo que reúne, desde el 2010, a un selecto grupo de altos directivos de empresas líderes, para conocer y discutir los temas estratégicos más relevantes de la actualidad, compartir experiencias, visiones y hacer networking de alto nivel.
Soluciones
Somos la organización líder de la industria en la Administración de las Relaciones Empresa – Cliente, Call / Contact Centers – BPO, en México, Latinoamérica.
Proveedores
La sección de proveedores es única en México y cuenta con la más amplia gama de servicios y soluciones avanzados de las empresas más innovadoras en: Customer Experience, Transformación Digital, Chatbots, Soluciones Multicanal, Contact Centers/BPO, Service Desk, Tecnología y Telecomunicaciones.
