Especialistas en Contact Centers, BPOs y Customer Experience.
Somos la organización líder en México y Latinoamérica para la industria de Customer Experience, Contact Centers y Áreas de Interacción con Clientes.
Somos la organización líder en México y Latinoamérica para la industria de Customer Experience, Contact Centers y Áreas de Interacción con Clientes.
Compañías asesoradas
Centros de Contacto certificados
Ejecutivos capacitados
Programas de formación
Servicios
Impulsamos la profesionalización del talento responsable de áreas de experiencia del cliente en México y LATAM.
Mejoramos la Experiencia del Cliente (CX – EX) identificando puntos clave para incrementar la eficiencia operativa, mejorar los indicadores KPIs y maximizar la satisfacción de tus clientes
Academia
Promovemos la profesionalización y capacitación del talento mediante la participación activa, el desarrollo de habilidades estratégicas, el intercambio de ideas y experiencias. Además, fomentamos el networking para fortalecer el aprendizaje y las conexiones profesionales.
Consultoría
Profesionalizamos a las áreas bajo un modelo que les garantice las mejores Experiencias de los Clientes y aseguramos que los procesos cumplan con normas de calidad más exigentes, permitiendo así ofrecer un servicio excepcional a clientes, usuarios y ciudadanos.
Estudios
Realizamos investigaciones y estudios personalizados para ofrecer datos estructurados y valiosos que ayuden a las organizaciones a identificar los retos y tendencias del sector, facilitando la toma de decisiones informadas.
Próximos eventos
Organizamos diferentes eventos, con el propósito de impulsar y promover el networking con profesionales de alto nivel de distintos sectores.
Nuestro compromiso con los clientes
- Líderes del sector
Destacamos como el referente principal en la profesionalización de talento en LATAM, siendo reconocido por su capacidad de generar valor y comunidad en el sector.
- Calidad humana
Nuestro compromiso con la mejora de la calidad humana en las experiencias de cliente les diferencia de otras entidades.
- Alcance y Especialización
Ofrecemos una cobertura integral que incluye Contact Centers, Customer Experience, Comercio Electrónico y Marketing Digital, lo que les permite abordar de manera especializada las necesidades de la industria.
Empresas que han confiado en nosotros
